上海房产律师

　　一段时间以来，常有读者来电反映网络上虚假房源信息问题，给买房和卖房人带来很多麻烦。这些虚假房源信息包括：有的房源已售或不存在，有的价格或面积严重失实，还有的图片或信息资料牛头不对马嘴。搜房网二手房集团最新调查数据显示，近40%的购房者在查询网络房源时曾遭遇过虚假房源信息，包括一手房和二手房，且以二手房比较严重。

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　　面对严重的网络中介房源虚假现象，二手房相关企业应该采取哪些措施?如何彻底解决房源虚假问题?笔者日前走访了沪上几家品牌房产中介机构和专业房地产网站。

　　网站：技术拦截与人工核查并行

　　调查显示，有超过八成的购房者会通过网络查看挑选房源，虚假房源信息是大家最为头疼的问题。搜房网二手房主编万久红表示，作为各类网络房源信息的发布者，网站对信息的真实性有核查和把控的责任。以搜房为例，三年前曾在业内率先推出第一代房源监控系统，如今第二代房源监控系统已正式上线，该系统包含房源预警系统、房源过滤系统和图片过滤系统，采用实时监控在线房源，对疑似虚假房源进行分类处理，并辅以人工审核和清理过程。此外，还配合经纪人信用体系，对经纪人的诚信度、服务等级等进行限制和考核。

　　万久红表示，虚假房源现象在中介行业比较严重，有的经纪人会“无意识”地发布虚假房源。要彻底杜绝网络虚假房源，光靠网站的技术拦截和编辑查处这种“猫捉老鼠”的方式还远远不够，需要加强经纪人的自律意识。搜房网每周都会精选出一批优质房源提供给网友，信用等级高、无不良投诉记录、发布优质房源数量越多的经纪人，得到搜房网房源推荐的机会也就越大。用这样一种激励方式，让更多的经纪人在搜房网发布真实优质的房源。针对网友投诉的每一条房源，编辑都会认真核实，做到及时发现、及时处理。

　　中介：设立稽查部门定期查处

　　据笔者了解，对于发布虚假房源，不少经纪人表示无奈。一位不愿透露姓名的经纪人表示，房产中介行业竞争日趋激烈，不少经纪人面临生存压力，想尽办法吸引客户注意，其中最能吸引客户眼球的便是把房源价格做低，以此来提高来电量。对于房源图片等信息资料失实的问题，该经纪人表示，几乎所有网站对图片都有硬性要求，必须上传几张室内图和几张外景图，但部分房东不愿将室内图挂在网上，经纪人只能采取“挂羊头卖狗肉”的方法。

　　发布虚假房源对经纪人及中介机构都有很大伤害。上海中原网站运营部副总监周彰杰表示，中原坚持杜绝虚假房源，不但设有内部督察体系对房源价格进行控制，还定期对经纪人房源进行核查。同时，在不同场合教导、号召经纪人发布真实房源，抵制不良竞争。 21世纪不动产徐汇区域经理龚美琦表示，采用虚假房源吸引来的客户一般质量不高，购房者在得知房源有问题时，会对经纪人及其中介公司的诚信度产生怀疑，自然也不会产生交易。品牌中介公司非常反对经纪人发布虚假房源。 21世纪不动产专门成立了虚假房源稽查部，定期对公司经纪人发布房源进行核查，如有发现房源作假，会立即处理 。作者：贺理铭